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? ? ? ? 鞏義市華鼎供水材料有限公司自成立以來一直為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。生產(chǎn)的防水套管系列產(chǎn)品深得客戶滿意。我們的服務(wù)貼心，制造精心，價(jià)格稱心，令客戶放心。"以客戶為導(dǎo)向"，為客戶提供整體的服務(wù)；"以服務(wù)為核心"，為客戶量身打造具有價(jià)值的產(chǎn)品。"以質(zhì)量為重心"，全方位服務(wù)于客戶!在產(chǎn)品的銷售上，客戶的利益是我們首先考慮的，我們的服務(wù)追求精細(xì)化，從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細(xì)。強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、技術(shù)維修、不定期回訪，嚴(yán)格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決了客戶一系列的后顧之憂。公司加強(qiáng)雙方的交流與溝通，不僅僅是希望了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，更重要的是進(jìn)入一種"引導(dǎo)用戶消費(fèi)，讓用戶放心"的服務(wù)新時(shí)代！實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加，低成本的需求，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、加快技術(shù)創(chuàng)新力度、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、降低生產(chǎn)成本、讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，在瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)中把握更多商機(jī)。為社會(huì)，為您創(chuàng)造更大價(jià)值！鞏義市華鼎供水材料有限公司一直堅(jiān)信沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途，公司一大批技術(shù)精湛，服務(wù)的工作人員，二十四小時(shí)以百倍的精神竭誠(chéng)為您服務(wù)，公司不僅有技藝精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后隊(duì)伍，還緊跟一代潮流，開創(chuàng)同行電子商務(wù)先河，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)銷售、跟蹤作業(yè)服務(wù)。為了更好的服務(wù)于客戶，我們特定了以下服務(wù)流程：售 ? ?前：(1)指導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)進(jìn)行選擇。(2)根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。(3)公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)合適流程和方案。售 ? ?中：(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收。(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。售 ? ?后：
? ? ? ? 售后跟蹤服務(wù)流程：建立客戶檔案，并進(jìn)行追蹤，具體如下：(1)建立客戶檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式；免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后，留下1-2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。(2) 對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。(3) 對(duì)已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知；并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)。(4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)。(5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V，由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問題分析、解釋，彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位，并對(duì)客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。